FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-3 jours pour traiter votre commande puis 6-8 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous à la Réunion?

Oui, absolument. Nous sommes basés sur l'ile.

Expédiez-vous en France?

Oui, nous expédions en France Métropolitaine.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 1 jour après votre commande et demandez nous via email à info@giaboutik.com.

Vous devriez cependant recevoir un mail ou message vous indiquant le numéro de suivi.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés et surpris d’entendre cela car chaque bijoux est vérifié avant d'être envoyé au client.

Vous pouvez dans un premier temps nous envoyez une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@giaboutik.com et nous vous recontacterons.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à l'île de la Réunion.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. De plus, cela est peut-être dû au transporteur. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@giaboutik.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. 

Cependant nous procédons uniquement à un envoi de l'article identique. Les remboursements sont analysés par notre service après vente.

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement https://gia-boutik.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement